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江蘇蘇州中祥市商品售后服務(wù)體系認證辦理
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什么是服務(wù)認證
認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場成交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)，通過機構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的程度。
我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務(wù)認證，商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別，是運用《商品售后服務(wù)評價體系》，對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。在說到商品售后服務(wù)之前，先給大家介紹一下什么是服務(wù)認證。
獲得商品售后服務(wù)評價體系認證有什么好處?
(1)認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性。
(2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
(4)企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
(5)持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
劉老師199-0343-9240 |
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